"พิซซ่าเอ็มไพร์": บทวิจารณ์ของลูกค้า. รีวิวงานใน "พิซซ่าเอ็มไพร์" (มอสโก)

2024 ผู้เขียน: Isabella Gilson | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 03:41

ธุรกิจพิซซ่าและซูชิทุกวันนี้มีการแข่งขันสูงในทุกเมือง ไม่ต้องพูดถึงมอสโก บริษัทที่จริงจังมากได้ทำงานในพื้นที่นี้ซึ่งผลิตและจัดส่งอาหารให้กับลูกค้ามานานกว่าหนึ่งปี อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ในธุรกิจนี้มีบริการขนาดใหญ่หลายอย่างที่ประสบความสำเร็จในหมู่ผู้ซื้อและแม้จะมีวิกฤตใด ๆ แต่ก็ประสบความสำเร็จในตลาด รวมถึงบริษัท Pizza Empire

ความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับการบริการที่ลูกค้าที่ทำงานกับบริการนี้ได้รับ รวมทั้งข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการนี้จะนำเสนอในบทความนี้ ในส่วนใดส่วนหนึ่ง เราจะนำเสนอคำแนะนำที่พนักงานของบริษัททิ้งไว้ให้คุณทราบ เพื่อทำความเข้าใจว่าการประสานงานภายในทีมดีเพียงใด

ข้อมูลทั่วไป

เราเริ่มต้นด้วยการนำเสนอโครงสร้างนี้และคำอธิบาย บริษัทจึงทำงานด้านส่งอาหาร โปรไฟล์หลักของมันคือพิซซ่า (ซึ่งสามารถตัดสินได้จากชื่อ บริษัท "Pizza Empire") ในขณะเดียวกัน ความคิดเห็นก็แจ้งว่ายังมีเมนูอื่นๆ ให้เลือก เช่น โรล ซูชิ ชุด WOK (ก๋วยเตี๋ยวและข้าว) และอื่นๆ ทุกอย่างที่ลูกค้ามักจะสั่งกลับบ้านเป็นมื้ออร่อยสำหรับวันหยุด สำหรับสังสรรค์กับเพื่อนๆ และในโอกาสที่คล้ายคลึงกัน

ในขณะเดียวกัน บริษัทก็มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง คือ ชิปทางการตลาด ด้วยความช่วยเหลือที่ทำให้ก้าวหน้าในตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี่คือประสบการณ์การทำงานที่มั่นคงและชื่อเสียงที่ดี ในอุตสาหกรรมนี้ "พิซซ่าเอ็มไพร์" (บทวิจารณ์ยืนยันเรื่องนี้) เปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2545 ตลอดหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ให้บริการลูกค้าหลายพันราย จัดการเพื่อพัฒนารูปแบบการทำงานของตนเอง และรับพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งได้เรียนรู้การทำงานในลักษณะที่ประสานกัน แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ทำให้ลำดับความสำคัญของการแข่งขันสูงกว่าบริการอื่นๆ

นอกจากนี้ยังเน้นที่ผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์และคุณภาพ คำอธิบายบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ บริษัท บอกว่าไม่ได้หมายถึงวัตถุเจือปนอาหารที่เป็นอันตรายต่อร่างกายของเรา ปฏิบัติตามคำแนะนำของ Rospotrebnadzor อย่างเคร่งครัดและมีใบรับรองทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการเตรียมอาหาร

แคตตาล็อก

สำหรับลูกค้าที่จะเลือกว่าจะสั่งอะไรจากบริการนี้บนเว็บไซต์ของบริษัทมีการนำเสนอแค็ตตาล็อกพิเศษ แสดงรายการอาหารทั้งหมดที่มีจำหน่าย เพียงแค่มองไปรอบๆ เมนูที่มีหมวดหมู่ คุณจะสังเกตเห็นส่วนต่างๆ เช่น "พิซซ่า" "อาหารเรียกน้ำย่อย" "สลัด" "ซุป" "ของหวาน" และอื่นๆ อีกมากมาย อาหารแต่ละจานที่สั่งได้จะมีภาพสีสันสดใส ซึ่งคุณสามารถเข้าใจได้ว่าอาหารที่คุณสั่งจะเป็นอย่างไรและคุณควรคาดหวังอะไรจากอาหารนั้น นอกจากรูปภาพแล้ว ยังมีคำอธิบายที่เป็นข้อความของอาหารแต่ละจาน ซึ่งแสดงคุณสมบัติและส่วนผสมของอาหาร ตามความเห็นที่อธิบายการแสดง Pizza Empire ข้อมูลที่นำเสนอที่นี่ตามกฎจะสอดคล้องกับความเป็นจริง

และแน่นอนว่าการแบ่งประเภทควรแยกเป็นรายการแยกต่างหาก ลูกค้าสามารถสั่งซื้ออะไรได้บ้าง หมวดหมู่ที่นำเสนอข้างต้นมีทั้งหมด 10-20 ชื่อ ดังนั้น แม้แต่ลูกค้าที่เอาแต่ใจที่สุดก็ยังพบสิ่งที่น่าสนใจสำหรับตัวเขาเอง

ข้อเสนอพิเศษ

แน่นอนว่าเพื่อเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อและดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น บริการนี้จึงภักดีต่อลูกค้าประจำ ดังนั้นตามข้อมูลบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โปรโมชั่นพิเศษจึงจัดขึ้นเป็นประจำ เช่น “พิซซ่าประจำวัน”, “วันเกิด”, “ชั่วโมงแห่งความสุข” และ “อาหารเสริมตัวที่ 3 ฟรี”

แค่ชื่อก็เดาได้ว่าพวกเขาพูดถึงอะไร ในกรณีแรก บริการจะกำหนดประเภทของพิซซ่าซึ่งเสนอให้ในราคาลด ทุกวันชื่อของจานที่กำหนดเป็น พิซซ่าของวัน” กำลังเปลี่ยนแปลง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้ออาหารประเภทต่างๆ ได้ในราคาต่ำเป็นประจำ

โปรโมชั่นวันเกิดของผู้ใช้เป็นเรื่องปกติสำหรับสถานประกอบการประเภทนี้: พวกเขาให้โอกาสคุณได้รับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อของคุณ หากคุณสามารถแสดงหนังสือเดินทางและพิสูจน์ว่าวันนี้เป็นวันหยุดของคุณ

บทวิจารณ์เกี่ยวกับบริการของ Pizza Empire ระบุว่าโปรแกรม Happy Hours ทำหน้าที่ส่งเสริมให้ผู้ใช้สั่งซื้อในบางช่วงเวลาของวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงเวลาเหล่านี้คือตั้งแต่ 16:00 น. ถึง 18:00 น. และตั้งแต่ 01:00 น. ถึง 5:00 น. ขณะนี้ ลูกค้าสามารถตั้งชื่อรหัสผ่านพิเศษว่า "ความสุขมีอยู่จริง" และรับพิซซ่า "ของขวัญ" ฟรีพร้อมกับคำสั่งซื้อหลัก

เกี่ยวกับโปรโมชั่น “อาหารเสริมตัวที่ 3 ฟรี” เราสามารถพูดได้ว่านี่เป็นโปรแกรมที่ร้านอาหารจะหักค่าใช้จ่ายของทุก ๆ สามส่วน (ตามใบเรียกเก็บเงินในเช็ค) สารเติมแต่งจากการสั่งซื้อของคุณ ดังนั้น ลูกค้าจึงประหยัดส่วนผสมสำหรับพิซซ่าของเขาและจ่ายน้อยลงเมื่อซื้อบางอย่างในเครือข่าย Pizza Empire ซูชิ (รีวิวยืนยันสิ่งนี้) ตามกฎแล้วไม่อยู่ในโปรโมชั่นของบริการจัดส่งและอาจมีคำอธิบายมากมายสำหรับเรื่องนี้ บางทีร้านอาหารอาจรองรับคำสั่งซื้อที่มีโปรโมชั่นเฉพาะสำหรับอาหารจานเดียว - พิซซ่า ในทางกลับกัน ซูชิยอดนิยมอาจจะถูกสั่งไปค่อนข้างบ่อยแล้ว

บัญชีส่วนตัว

ลูกค้าทุกคนมีค่าที่นี่ นั่นคือเหตุผลที่เจ้าของบริการเปิดตัวบริการพิเศษที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่สิ่งที่ลูกค้าสั่งทำและรสนิยมที่เขามี โดยเน้นที่ส่วนหลัง ระบบจะเสนอให้ลูกค้าสั่งซื้อตามสิ่งที่ชอบมากกว่า

คุณยังสามารถระบุวิธีการชำระเงินได้ที่นี่เพื่อไม่ให้กรอกข้อมูลนี้อีกในอนาคต ซึ่งสะดวกมากเช่นกัน

บริการทำงานผ่านระบบของ "บัญชีส่วนตัว" ดังกล่าวเช่นกันเพื่อรวบรวมรายละเอียดการติดต่อของผู้เข้าร่วมและสามารถติดต่อพวกเขาเพื่อแจ้งส่วนลดข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่บริการถืออยู่

จัดส่ง

นอกจากการทำอาหารให้อร่อยแล้ว Delivery ยังเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่สำคัญที่สุดของบริษัทอีกด้วย ท้ายที่สุด มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า ไม่เพียงแต่สิ่งที่เขาได้รับ แต่ยังรวมถึงเวลาที่สินค้ามาถึงด้วย ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงความตรงต่อเวลาของผู้จัดส่ง ความสอดคล้องของการขนส่ง และความถูกต้องของการควบคุมบุคลากร

ในเรื่องนี้ บริการทำงานได้ดี: บทวิจารณ์ระบุว่ามีการจัดส่งคำสั่งซื้อตรงเวลาและโดยทั่วไปไม่มีปัญหากับสิ่งนี้ และความจริงที่ว่าลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินแยกต่างหากสำหรับการสั่งซื้อที่จะมาถึงปลายทางก็มีบทบาทที่ดีเช่นกัน

ในทางกลับกัน บริการจัดส่งมีข้อบกพร่องมากมายในองค์กร ผู้ให้บริการจัดส่งเกือบทุกวินาทีที่ทำงานในบริการ Pizza Empire ซึ่งเราวิเคราะห์รีวิวพบว่าเขาได้รับความไว้วางใจให้รับผิดชอบมากเกินไปในการเลือกคำสั่งซื้อที่ถูกต้องการวางแผนเส้นทางและการส่งมอบขั้นสุดท้าย หากในบริษัทอื่น ๆ ผู้ที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษทำเช่นนี้ ผู้ให้บริการจัดส่งจะต้องรับผิดชอบในเรื่องนี้ นี่เป็นหนึ่งในข้อบกพร่องหลักที่เกี่ยวข้องกับบริษัท Pizza Empire ผลตอบรับจากพนักงานส่งของยังกล่าวถึง (ในทางลบ) ระบบค่าปรับและการควบคุมที่เข้มงวด

ในทางกลับกัน มีคำแนะนำเชิงบวกมากมายที่ระบบการปรับช่วยให้คุณทำงานในระดับที่สูงขึ้น ทำให้พนักงานมีการรวบรวมมากขึ้น รับผิดชอบในสิ่งที่พวกเขาทำ อย่างไรก็ตาม เกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการทำงานในบริการ Pizza Empire คำติชมจากพนักงานจะได้รับเพิ่มเติมเล็กน้อยในข้อความ

การชำระเงิน

นอกเหนือจากการจัดส่งแล้ว ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือการชำระค่าสินค้าและการชำระบัญชีระหว่างบริษัทกับลูกค้า ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงบริการ Empire Pizza (มอสโก) บทวิจารณ์แสดงให้เห็นว่าพวกเขายอมรับวิธีการชำระเงินที่เป็นไปได้ทั้งหมด ซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดในรัสเซีย เหล่านี้คือสกุลเงินอิเล็กทรอนิกส์ Webmoney และ Yandex. Money เงินสด รวมถึงบัตรธนาคาร Visa และ MasterCard

ขีดจำกัดการสั่งซื้อขั้นต่ำซึ่งกำหนดโดยกฎของระบบคือ 500 รูเบิล จำนวนเงินนี้เป็นเกณฑ์ด้านล่างที่ไม่สามารถวางคำสั่งซื้อได้ จำสิ่งนี้ไว้เสมอเมื่อคุณต้องการสั่งม้วนในเครือข่าย Pizza Empire (รีวิวระบุว่าที่นี่ถูกกว่าร้านอื่นเล็กน้อย)

รีวิวจากลูกค้า

แล้วไงบริษัท เขียนความคิดเห็นของลูกค้าที่ได้สั่งซื้อที่นี่แล้ว? เพื่อหาคำตอบ เราได้เยี่ยมชมแหล่งข้อมูลเฉพาะทางหลายแห่งพร้อมบทวิจารณ์ ซึ่งผู้ใช้กำหนดลักษณะบริการนี้ด้วย

ควรพูดทันทีว่าลักษณะส่วนใหญ่เป็นบวก ผู้คนทิ้ง 4-5 ดาวจาก 5 ดาวเพื่อประเมินคุณภาพของบริการนี้ พวกเขาชอบอาหารจานนี้ หน้าตา รสชาติ และวิธีการจัดส่ง และบริการในบริษัทนี้ นอกจากนี้ยังใช้กับทั้งแผนกมอสโกและสาขาของบริการ Empire Pizza (Klomna) รีวิวระบุว่าลูกค้าจำนวนมากประหลาดใจเมื่อสั่งพิซซ่าในราคาที่เหมาะสม หลายคนไม่คาดคิดว่าบริการราคาประหยัดจะสามารถนำเสนออาหารอร่อยๆ ได้

สำหรับความคิดเห็นเชิงลบ พวกเขารวมถึงเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่ผู้จัดส่งล่าช้าและพิซซ่าถูกส่งในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา เช่นเดียวกับข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทมีความดื้อรั้นในการโฆษณาบริการของตนมากเกินไป อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในระหว่างดำเนินการนานเกินไป บริการจะชดเชยการรอให้คุณโดยให้พิซซ่าฟรี

โดยทั่วไปแล้ว บริการค่อนข้างราบรื่น ลูกค้าจำนวนมากชื่นชมและเคารพในบริการนี้

ตำแหน่งงานว่าง

ตอนนี้มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการใช้ชีวิตของพนักงานบริการ: สิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับงานของพวกเขา ผู้บริหารปฏิบัติต่อพวกเขาได้ดีเพียงใด และใครที่มักจะมีค่ามากกว่ากัน: ลูกค้าหรือพนักงาน

เริ่มกันเลย มาลงรายการอาหารพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้กัน เหล่านี้คือโอเปอเรเตอร์คอลเซ็นเตอร์ ผู้ดูแลระบบ (ผู้จัดการฝ่ายจัดส่งตามคำสั่ง) พนักงานส่งของ และผู้เชี่ยวชาญในการทำอาหาร อันที่จริงทุกคนที่รับประกันการทำงานของบริการดังกล่าว "จาก A ถึง Z"

คุณสามารถดูเงื่อนไขการทำงาน ข้อกำหนดพิเศษสำหรับตำแหน่งงานว่างแต่ละตำแหน่ง ตลอดจนรูปแบบการชำระเงินบนเว็บไซต์ของบริษัท ในส่วนพิเศษที่เรียกว่า "ตำแหน่งงานว่าง"

เนื่องจากพนักงานเขียนรีวิวเกี่ยวกับการแสดงของ Pizza Empire หากคุณสมัครตำแหน่งงานว่างเหล่านี้ คำตอบจะได้รับอย่างรวดเร็ว พวกเขากำลังมองหาพนักงานที่นี่ ดังนั้นพวกเขาอาจสนใจคุณ

รีวิวของพนักงาน

อย่างไรก็ตาม ตัวพนักงานเองพูดถึงสภาพการทำงานในบริษัทว่าอย่างไร? ประการแรก จำเป็นต้องพูดเกี่ยวกับคำแนะนำทั้งหมดสองประเภทแบบคลาสสิก: เชิงบวกและเชิงลบ ในบริษัทใด ๆ มีพนักงาน "สองค่าย": คนแรกบอกว่าพวกเขาชอบทำงานในบริการนี้ พวกเขาพอใจกับโอกาสในการทำงานมากกว่าตารางที่กำหนด ฉันชอบทำทุกอย่างให้เร็วขึ้นและดีขึ้นเพื่อรับทิป ฉันชอบโอกาสในการเรียนรู้ ได้รับประสบการณ์ และเติบโตในอาชีพการงาน ในทางกลับกัน มีคนที่โต้แย้งว่าเงื่อนไขที่นี่แย่มาก พวกเขาไม่ชอบวิธีการจัดระเบียบในบริการของ Pizza Empire ความคิดเห็นของคนดังกล่าวกล่าวถึงระบบค่าปรับซึ่งกีดกันคุณจากโอกาสในการสร้างรายได้ตามปกติเท่านั้น พวกเขาจำเจ้านายที่ไม่ดีและสภาพที่ยากลำบากโดยทั่วไปที่พวกเขาต้องใช้ทุกวัน โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาไม่ชอบทุกอย่างเกี่ยวกับ Pizza Empire

ความคิดเห็นเกี่ยวกับนายจ้างของบุคคลดังกล่าวไม่ควรนำมาพิจารณาอย่างจริงจัง มักมีคนที่ “อยู่ผิดที่” และทนทุกข์จากสิ่งนี้โดยไม่อยากเปลี่ยนแปลงอะไร ผู้ที่ชอบทำงานในบริษัทจริง ๆ ทำมากขึ้นเรื่อย ๆ แสดงความมีชีวิตชีวาความกระตือรือร้นและความปรารถนาที่จะปรับปรุงบริการโดยเริ่มจากตัวเอง อยู่ที่คนเหล่านี้ที่ธุรกิจทั้งหมดอยู่เป็นพนักงานเหล่านี้ที่สามารถปรับปรุงระดับของการบริการด้วยการกระทำที่เรียบง่ายและการสาธิตความรับผิดชอบซ้ำซาก

เช่น หากคุณสงสัยว่าควรมาทำงานที่นี่หรือไม่ ให้คิดอย่างจริงจังว่าคุณพร้อมสำหรับสิ่งนี้หรือไม่ ด้านหนึ่ง ตำแหน่งงานว่างดังกล่าวเปิดโอกาสให้ได้รับรายได้มากขึ้นผ่านคำแนะนำ เช่นเดียวกับการสั่งซื้อเพิ่มเติม ในทางกลับกัน นี่เป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่และเป็นโอกาสในการถูกปรับและปัญหาอื่นๆ นอกจากนี้ ยังมีรายงานเกี่ยวกับบริษัท Pizza Empire จากการวิจารณ์ของผู้ดูแลระบบและความคิดเห็นของผู้จัดส่งทั่วไป (ซึ่งก็คือ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง)

โดยทั่วไปไม่ต้องกลัวว่าจะถูกโกงเงินเดือน ขาดวันหยุด หรือไม่ได้รับโอกาสในการทำงานในบรรยากาศปกติ บริษัทที่ปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวคงกลายเป็นหัวข้อสนทนาในที่สาธารณะมานานแล้ว

สรุป

เราอ่านเรื่องบริการทางซ้ายแล้วบทวิจารณ์ "Pizza Empire" (มอสโกและโคโลมนา) เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าทัศนคติของลูกค้าต่อบริการนี้ไม่มีความแตกต่างกันมากในสองส่วนที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในประเทศของเรา (ทั้งบนพื้นฐานอาณาเขตและวัฒนธรรม) ผู้คนเรียกบริษัทนี้ว่ามั่นคงเพราะออกสู่ตลาดมาตั้งแต่ปี 2545 และกำลังเติบโตเท่านั้น

เธอยังได้รับการอธิบายว่าให้บริการในระดับสูงอีกด้วย ที่นี่พวกเขาพยายามที่จะส่งคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุด ประหยัดเวลาและทำให้จานยังอุ่นอยู่ นอกจากนี้ พวกเขายังดูแลเงินของคุณที่นี่: มอบส่วนลดต่างๆ ให้โอกาสคุณได้รับโบนัส ใช้โปรโมชั่นรายวัน และอื่นๆ

นอกจากนี้ รีวิวทั้งหมดที่เราพบว่าพิซซ่าที่นี่อร่อย แม้ว่าผู้ส่งสารของคุณจะมาสาย เขาจะนำเสนออาหารอร่อย ๆ ที่จะทำให้คุณไม่พอใจ (พร้อมกับค่าตอบแทน) ดังนั้น มีเพียงเกณฑ์เหล่านี้เท่านั้นที่ทำให้สามารถกำหนดลักษณะบริการจัดส่งอาหารในเชิงบวกและแนะนำให้เพื่อนของคุณได้

หากคุณอยากลองของอร่อยแต่ไม่มีแรงทำอาหารเย็นให้ตัวเอง ลองสั่งพิซซ่าจากเครือข่าย Pizza Empire และประเมินผลงานของบริษัทด้วยตัวเอง เรามั่นใจอย่างยิ่งว่าคุณจะชอบคำสั่งซื้อและคุณจะใช้บริการของบริษัทเป็นประจำในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากราคาที่นี่ต่ำมาก!